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在宅ワークのお仕事依頼情報

予算

11~50円

(1件あたり)

募集人数

2~3名

応募ワーカー数

5

募集状況

終了

閲覧された数:510 回  お気に入り登録:7 人  質問:0 件  受注した在宅ワーカー:0

依頼タイププロジェクト

カテゴリー ビジネスサポート・その他 > カスタマーサポート

募集開始日2014-07-25

納品希望日未定

仕事内容

ご覧いただきありがとうございます。

ペットの消臭屋 店長 湯浅 大介 と申します。


国内で、ペット向けの消臭剤の販売をしており、今回募集させて頂くお仕事は、
お客様からの問い合わせ対応業務です。

ペットとその飼い主さんの快適な生活のお手伝いをしたいチームのメンバーを
1~2名募集しております。

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◆業務内容


ペットとその飼い主さんの、快適な生活のお手伝いをしたい、
チームのメンバーを1~2名募集しています
お仕事の内容は、お客様からの問い合わせの返信や電話対応、
受注管理といった内容になります


契約体系は、業務委託契約で、在宅でのお仕事です


スカイプを使ってサポートさせていただくので、弊社は、
福岡と東京に拠点がありますが、全国どこの方でもOKです


以前は、コールセンターさんに委託をしていましたが、
マニュアル通りの対応になってしまいます


ですが、ニオイの悩み1つにしても、それは布団の粗相が原因なのか、
猫なのか、犬なのか、時間が経っているのかいないのか・・など、
それぞれ、状況が違えば、アドバイスできることも異なります


当店は、マニュアル通りではない、もっと、お客様に寄り添った
お客様対応により、もっと喜んでいただけるサービスを目指しています


そのため、今回、弊社のチームの一員になってくださる方を
募集する事にいたしました


もちろん、今の時点で、ペットに関する、知識や経験が少なくても、
問題ありません


ペットが大好きな方
人のために役に立ちたい方
素直な方
向上心がある方
好奇心がある方


そういった方であれば、知識や経験は、レベルアップして
いけると考えております


ただ、少ない人数で運営しておりますので、指示待ちの方よりも、
自ら考え仕事が出来る方、常に「これがベストか?」と考え、
必要な業務の改善点などを、提案できる方を希望しています


詳しい業務内容は、メール・電話・お手紙での「お客様対応」が中心です


何を伝えてよいのか分からないまま、ご連絡を下さるお客様も多く
いらっしゃいますので、そのような方の「要望」を汲み取り、
解決策をお伝えできる理解力と、文章力の高い方が向いていると
思います


周りの人に、「話が分かりやすいね」「説明が上手だね」とか、
「先生に向いてるんじゃない」と言われたことがあるような方が、
向いているかもしれませんね


あと、パソコンを使った受注管理業務になるので、、パソコンに
慣れている方が、弊社の仕事に向いてると思います


私たちは、ペットと人.飼い主さんが快適になる生活をお手伝い
したいとの理念のもと、ペット用品の開発と販売を、
インターネットでの通信販売で行っております


おかげ様で、日本全国、さらには、海外からもご注文頂いて
おりますが、もっともっと、たくさんの飼い主さん、そして、
ワンちゃん、ネコちゃんに、お役に立てるご提案をしていき、
もっと、もっと、ペットと人が快適に過ごせる社会を作って
いきたいと考えております


このようなチームの一員として、ペットと人の快適な社会作りの
メンバーに加わっていただける方に出会えることを願っています




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年齢は、25才~40才くらいの方を考えています
性別は、お客様に女性が多いということもあり、女性を希望します。
業務時間は、月曜から金曜日の、9時から15時(内1時間休憩の5時間)に
なりますが、予定の作業が終わらない時は、少し、延長して完了
させていただく場合もあります。
※週に2~3日の業務でも大丈夫です
※最初の3ヶ月間の試用期間は、9時から12時の3時間になります

業務委託費は、1,000円/時です
尚、試用期間は、900円/時になります


尚、試用期間は、お電話対応を除く業務を中心にしていただき、
慣れてきた時点で、お電話対応もお願いすることになると思います。


ご自宅にパソコンがある方で、パソコン操作に慣れている方。
ワードやエクセルが少しくらいは使用できるほうが好ましいです。


メールのご返信業務など、パソコン操作のスピードも必要になりますので、
ブラインドタッチが出来ない場合は、無料のタイピング練習ソフトなどで、
面接までには、ある程度出来るように準備をお願いいたします。


ホームページ作成ソフト(DW)、イラストレーター、フォトショップが
使える方は優遇させていただきますが、使えなくても大丈夫です。


ただ、お客様への手書きの手紙などを書いていただきますので、
字を書くことに苦痛を感じる人や乱暴な字を書く人は、ご遠慮ください。


お電話業務は、試用期間が終了後、
ご自宅でのフリーダイヤル受信をしていただきます


 【フリーダイヤル受信に関してのご説明】
①フリーダイヤル受信用の、固定電話回線を、追加で取得することになると思います
②固定電話回線追加費用、転送受信の為の工事費用、および、 毎月の固定費用、通話費用は、弊社がお支払いします
③フリーダイヤルを、固定電話に転送受信する形になります。
尚、お客様への発信業務の際には、固定電話ではなく、社用携帯を
利用することになります


補足ですが、ご友人やご家族とのご旅行、お子様の授業参観や
急なご病気によりお休みなどは、柔軟に対応しております


急に長期の休暇を取ることは難しいですが、友人や家族との
時間を大切に出来る方と共に、助け合って、楽しくお仕事をしたいと
考えています


充実した気持ちの中でこそ、お客様を思いやり、助けたいと思う
気持ちも育つと思っていますので、自分が楽しむことも、
とても、大切だと思っています


以上、すごく厳しいことも書きました
それは、一緒に仕事をしてから、「そんなはずじゃなかった」というミスマッチを、
避けることが、お互いの為だと考えたからです


厳しい部分も、楽しい部分も知っていただき、長く、楽しく一緒に
チームを作って行けると嬉しいです


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■勤務地・時間

・完全在宅で全国どこでも可能

・月曜から金曜日の、9時から15時(内1時間休憩の5時間)に
なります
(予定の作業が終わらない時は、少し、延長して完了させて
いただく場合もあります)
※週に2~3日の業務でも大丈夫です


■募集予定人数

 1~2名


■応募資格

・スカイプ等のネット電話で連絡が取れる方

・守秘義務を守って頂ける方

・報告連絡相談が出来る方

・お仕事内容が多少変更になっても柔軟に対応していただけると嬉しいです



<あれば尚良いスキル・経験等>

・ネットショップ運営、顧客対応業務経験

・パソコンの操作に慣れている



以上です



■最後に


できれば中長期的に一緒に仕事をできる方と御縁をいただければと考えています

ご閲覧いただきましてありがとうございました

ご応募お待ちしております

それでは、あなた様とご縁を持てることを、楽しみにしております

感謝!



ペットの消臭の専門店 ペットの消臭屋
店長 湯浅 大介

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指定なし

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