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在宅ワークのお仕事依頼情報

報酬

1,581 〜 3,100 円

単価:51~100円

募集人数

2~3名

応募ワーカー数

6

募集状況

終了

閲覧された数:501 回  お気に入り登録:17 人  質問:2 件  受注した在宅ワーカー:0

依頼タイププロジェクト

カテゴリー ビジネスサポート・その他 > カスタマーサポート

募集開始日2016-09-27

納品希望日未定

仕事内容

【依頼内容】
あなたの対応が企業の信頼にもつながる大切なお仕事です。
基本的には、既存顧客からの問い合わせに対する対応、もしくはご希望の商品番号などをお聞きして
後はマニュアル通りに聞いていき、聞いた内容を専用のオンラインフォーマットに入力するお仕事です。
お話をしながらフォーマットにご入力ください。
電話受付専門なのでこちらから発信することはありません。


【業務時間】
・10時~18時 シフト制
・週2~3日以上可能な方
・1日4h~可 10-14 14-18など短時間でも可


【報酬内容】

クライアントにもよりますが、おおよそ1件あたりの 受付、入力までの流れで
70円~程度の収入になります。
※コール数のボリュームに変動があるため最低時給保証あり700円以上 

平均的に1本の会話が2~5分程度になりますので、入力や対応に慣れてくれば
1時間に10本以上受けて頂くことが可能です。

【完了報告について】
・オンライン上のフォーマットに入力頂いた時点で、リアルタイムに反映されますので
 そちらで完了とさせていただきます。

【その他特記事項】
・必須作業環境
1.自宅にWindowsPCとネット回線(光が望ましい)電話の通信状況を安定させる為
2.生活音などが入らない環境で受電していただけること

電話機はPCにソフトフォンをインストールして頂くため、不要です!


基本的には1つのクライアントの依頼をお願いしておりますが
繁忙期に関しては2つぐらいのクライアントの電話をミックスで受けていただく場合が
あります。(どちらでかかってきているかは表示でわかります)
お見積りの際に、お手数ですが対応可能な目安の時間帯と曜日をお知らせください。

通話しながらのタイピングが求められる為、タイピングのスピードがある程度求められます。

参考サイト
http://www.e-typing.ne.jp/

こちらでローマ字タイ ピング  腕試しレベルチェックをして頂いて
評価がB以上(もしくはC+以上)であれば業務にあたり問題無いと思います。

その他何か、ご質問事項などございましたらお声掛けください。
よろしくお願いいたします。

(2016-09-30 15:52:02 追加)

退職者が出たため急募致します。
お問い合わせ者様には弊社のホームページURLをお知らせしますので詳細をご確認ください。
エンドクライアントに退職者が出たことをお知らせしたくないため
お問い合わせ者様に限らせて頂きます。
ご容赦ください。
その他、お見積額もご相談させていただきます。
よろしくお願い致します。

エリアの指定(β版)

指定なし

junko-0807 Q&A  

お忙しいところ恐れ入ります。
既存顧客からの問い合わせに対する対応、もしくはご希望の商品番号などをお伺いとありますが、商品の受注業務でしょうか。もしくは、カスタマー対応という認識なのでしょうか。
ご回答お待ちしております。

n.funabashi
arrow

お世話になります。
ご確認が遅れまして申し訳ございません。
入電の9割が既存顧客からの問い合わせ(カスタマーサポート)
残りの1割が新規受注のイメージになります。
よろしくお願い致します。

junko-0807

junko-0807 Q&A  

おはようございます。
ご回答いただきましてありがとうございます。
カスタマーサポート業務とお伺いし、とても興味があります。

御社様のホームページを拝見させて頂きたくご連絡致しました。
ホームページURLをお教えいただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。

n.funabashi
arrow

お世話になります。
Q&A機能に関しては一般公開の機能になりますので
お手数ですが、一度お仕事にご応募頂けますでしょうか。
個別の連絡ボードにてお知らせ致します。
よろしくお願い致します。

junko-0807

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