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在宅ワークのお仕事依頼情報

予算

1,500~2,000円

(1件あたり)

募集人数

2~3名

応募ワーカー数

13

募集状況

終了

閲覧された数:0 回  お気に入り登録:6 人  質問:1 件  受注した在宅ワーカー:0

依頼タイププロジェクト

カテゴリー ビジネスサポート・その他 > カスタマーサポート

募集開始日2012-09-20

納品希望日未定

仕事内容

【会社概要】

◆当社は人材紹介会社であり、
家庭教師派遣事業も行なっています。
東大・早稲田・慶応の学生を中心に
ご家庭にリーズナブルな価格で提供しています。

【仕事内容】

◆当社インターネットサイトから問い合わせの
あったお客様の対応をお願いします。
※こちらからプッシュする、いわゆるテレアポの
ような営業電話はしておりません。
※あくまでも興味を持ったお客様のみのご対応です。

◆業務の流れは以下の通りです。

1)問い合わせが当社に入る
⇒当社の別の受付スタッフが対応

2)折り返しの電話をして、お客様のお悩みや
お子様の学習状況等をヒアリングし、
当社のシステムのご案内、オススメして頂きます。

※現スタッフが話す内容やオススメしたいポイントなどを
丁寧に説明・教育致しますので、ご安心下さい。

【件数】

◆現在、月に5~10件程度、お客様から
お問い合わせがあります。
それを2~3人で回す予定です。

【営業時間】

◆9時~18時
◆月曜~金曜

【報酬】

◆1回1500円~2000円
※月に数件の問い合わせしかないので、
比較的割の良い高額で設定しています。

【要する時間】

◆1回15分~最長40分程度

【応募条件・向いている方】

◆お客さんから問い合わせがあり、
当社の別の受付スタッフの対応した後、
なるべく早く折り返しの電話ができる方。
(基本的にはデスクにスタンバイしている)

※どうしても用事が入ってすぐ折り返しできない
ケースも想定し、2~3人がスタンバイしている
体制を作っていく予定ですので、ご安心下さい。

◆他の入力ワークや自営業を在宅で1日中やっていて、
比較的自分のペースで仕事を作れる方などは非常に
向いています。

◆学歴不問ですが、コミュニケーション能力が高い方。
ご家庭からの勉強の悩みに対して相談にのれる方
(「復習が大事」「宿題は必ずやらせるべき」)といったこと。
⇒内容については、初めにしっかり研修致しますので、
ご安心下さい。

◆お客さんに電話するときに静かな環境があること。
⇒「小さなお子さんがいて、いつ泣いてしまうかわからない」
といった方は、今回はご遠慮下さい。

※お客さんに対して、在宅から発信していることが
特に伝わらない環境であればOKです。

【その他】

◆電話はこちらから支給させて頂きます。
パソコンはご自分の物をお使い下さい。

◆当社はDropboxという、インターネット上でファイルを
共有できるサービスを利用しています。問い合わせ内容や
ヒアリング内容はここに保存して頂きます。

【見積り時のお願い】

1)1日の内、何時~何時が対応可能か
2)どんなバックグラウンド(主婦で何歳児がいる等)か

を教えて下さい。

【お願いしたい期間】

◆基本的には長期を前提としています。
良い人に、できれば長くお付き合いさせて頂きたいです。


以上

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Arie Q&A  

以前もご家庭のご希望を伺いながら、講師と生徒さんつなぐマッチングのお仕事をしておりました。きっとお役に立てると思いますので、よろしくお願い致します。

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