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在宅ワークのお仕事依頼情報

予算

501円

(1件あたり)

募集人数

1名

応募ワーカー数

0

募集状況

終了

閲覧された数:0 回  お気に入り登録:0 人  質問:0 件  受注した在宅ワーカー:0

依頼タイププロジェクト

カテゴリー ビジネスサポート・その他 > カスタマーサポート

募集開始日2012-11-26

納品希望日未定

仕事内容

【会社概要】

◆当社は人材紹介会社であり、家庭教師派遣事業も行なっています。
東大・早稲田・慶応の学生を中心にご家庭にリーズナブルな価格で
提供しています。

【仕事内容・業務の流れ】

0)インターネットを見てご家庭から問い合わせが当社に入ります。
⇒当社の別の受付スタッフが対応します。

1)そこで折り返しの電話をして、お客様の悩みやお子様の
学習状況等をヒアリングし、当社システムのご案内をして頂きます。

2)当社には、現在400名以上の登録教師がいます。
その中からなるべくご家庭に家が近い先生を探して頂き、
Skypeで面接して頂きます。その後、無料体験授業を
日程調整して頂きます。

3)成約が決まったら、アフターフォローをお願いします。
※アフターフォローは基本的に月1回のご家庭と先生への
電話のみで、そう多くはありません。

【件数】

◆現在、月に15~20件程度、お客様からお問い合わせがあります。
それを2~3人で回す予定です。

【営業時間】

◆9時~18時
◆月曜~金曜

※ご家庭に電話連絡が必要で、営業時間内に電話に
出なかった場合、20時に電話して頂く、といったことが
必要なこともありますが、そこはお願いを致します。

【仕事に要する時間】

1)1回15分~最長40分程度
2)トータル累計1時間~最長3時間程度
3)毎月10分~最長1時間程度

【報酬】

お客さん1件対応【1)~2)】完了で・・・7000円
3)1顧客につき・・・毎月500円
⇒10顧客担当で毎月5000円お支払いということです。

【現スタッフ紹介】

※このような方に向いています。

<事情で外に働きに出られない20代主婦>

お子さんは、保育園に預けているので、日中時間が取れます。
しかし、以前にご病気をされたことがあり(今は全く問題ないのですが)、
ご家族が心配しているので、外勤ではなく在宅での勤務が
合っています。(以前エステ店にて接客経験あり)

【その他】

◆電話はこちらから支給させて頂きます。
パソコンはご自分の物をお使い頂きます。

◆当社はDropboxという、インターネット上でファイルを共有
できるサービスを利用しています。問い合わせ内容や
ヒアリング内容はここに保存して頂きます。

【見積り時のお願い】

1)1日の内、何時~何時が電話対応可能か

2)どんなバックグラウンド(主婦で何歳児がいる等)か

を教えて下さい。

【お願いしたい期間】

◆顧客フォローをお願いしたいので、基本的には長期発注を
前提としています。「良い人」と、長くお付き合いさせて頂きたいです。


以上

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