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【在宅】大手インターネット回線のWEB申込に対する受注応対業務【平均月7万〜10万】

カスタマーサポートのお仕事依頼、求人募集 

カスタマーサポートのお仕事依頼、在宅ワーカー一覧

 

在宅ワークのお仕事依頼情報

予算

1,000円

(1件あたり)

募集人数

1名

応募ワーカー数

5

募集状況

終了

閲覧された数:787 回  お気に入り登録:6 人  質問:3 件  受注した在宅ワーカー:0

依頼タイププロジェクト

カテゴリー ビジネスサポート・その他 > カスタマーサポート

募集開始日2015-06-21

納品希望日未定

仕事概要

当社運営のWEBサイトへの問い合わせや申込希望のお客様への応対、受注作業を行って頂きます。※電話を受けて頂く仕事ではありません。メールに届く内容に従ってメール返信、お電話して頂くお仕事です。

仕事内容

【依頼内容】
弊社は大手通信会社のインターネット回線の販売取次をしております。
今回の依頼は、当社運営のWEBサイトへ問い合わせや申込希望のお客様からの応対、受注作業を行って頂きます。在宅で出来る簡単な仕事のためスタッフを1名募集します。※電話を受けて頂く仕事ではありません。メールに届く内容に従ってメール返信またはお電話するお仕事です。


【ご案内する内容】
入力されている情報の確認(名前、住所、現在のネット環境など)とインターネットサービスのご案内(サービス内容や注意事項など)※営業とは違い、基本的に売り込み必要はありません。あくまでもサービスを伝えるだけでOKです。


【業務実施期間】
・11時~21時(月〜金) ※より多く稼ぎたいなどの希望があれば土日を含めた週6〜7日稼働も可能です。
※きちんと業務を回すことが出来ればずっと家にいる必要はなく途中外出全然OKです。実働時間は多くても1日3時間程度になりますので慣れてくればご自身の時間を有効に効率よくお仕事出来ます。

◎GW、夏季(8月13~15日等)など大型休暇なども対応できる方歓迎(すべてでなくても可)
※事前に希望を言って頂ければ自由に休みを取って頂けます。


【分量について】
・問い合わせ、受注合わせて多くても1日10件程度


【完了報告について】
受注後システムにて簡単な入力とメール報告


【当社より支給するもの】
・メール受信用、架電用スマホ


【電話業務の大きな流れ】

①当社より貸出しするスマホへ問い合わせや受注のメールが届く。1日平均5〜10件程度です。

②スマホからお客様へメール返信、または電話をし、問い合わせへの回答、申込への受注をします。
 
③受注後簡単な入力と報告


【募集要項】
 ・東京近郊にお住まいの方 ※研修があるため
 ・20~40歳ぐらいまで
 ・長期でお仕事可能な方
 ・明るい声でお話ができる方
 ・敬語、丁寧語でお話ができる方
 ・ある程度のインターネットの知識がある方
 ・簡単なエクセルが出来る方(検索機能使える程度でOK)
 ・メールでのやり取りができる方
 ・電話時に雑音のない場所で作業できる方
  (お子様の声・ペットの声・その他雑音が入らない環境でできる方)
 ・経験は問いませんが、コールセンターや営業・接客経験がある方歓迎。
 ・インターネット回線業務経験がある方歓迎。
 ・社会人経験があり顧客対応が得意な方歓迎。
 ・丁寧な電話対応が得意な方歓迎。


  ☆原則、来社にて事前研修を受けて頂きます。1日2〜3時間を2回程度。(経験により異なる)
  (研修地は東京都渋谷になります)
 

  ◆貴方のライフスタイルとご都合に合わせて色々と相談させて頂きますので、お気軽にご応募下さい。

 
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【報酬】
1件受注に付き1000円。1日平均2件〜5件受注あります。
月平均70件〜100件受注(2015年1月〜5月実績)
※月平均7万〜10万円ぐらいの収入になります。
*お支払いは月末締め翌月末払い


【見積りの際のお願い】

見積に加え下記ご質問にお答え下さい。

1)今までの職務経験を教えてください。

2)弊社の仕事のどこに魅力を感じた教えてください。

3) 外の仕事ではなく在宅ワークを行いたい理由を教えて下さい。


※上記3つの内容が見積り時にない方は、すぐにお断りとさせて頂きます。

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指定なし

makky2698 Q&A  

質問です。
①こちらのお仕事は週5勤務ということでよろしいでしょうか?
また、多くても3時間とのことですが、時間帯は事前に申請するなどありますか?
11~21時の間でしたら、どの時間帯でもOKなのでしょうか?

②1件受注で1000円ということですが、お問い合わせ対応の際は報酬なしということでしょうか?

お忙しいところおそれいりますが、よろしくお願いいたします。

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お世話になります。
BCI杉本です。

ご質問ありがとうございます。
以下のご質問に回答させて頂きます。

①こちらのお仕事は週5勤務ということでよろしいでしょうか?
また、多くても3時間とのことですが、時間帯は事前に申請するなどありますか?
11~21時の間でしたら、どの時間帯でもOKなのでしょうか?
A. あらかじめ勤務時間を決めるシフト制ではございませんでして、11〜21時の間に弊社貸し出しのスマホを携帯して頂き、弊社提携のコールセンターもしくはWEBサイトにお問い合わせ、受注の連絡が入りますとスマホにメールが送られてくる仕組みになっておりますので、その都度、お客様へご連絡(電話で回答が8割、メールで回答2割ぐらい)し、問い合わせへの回答や申込みの受注をして頂くお仕事になります。1件あたり10分ぐらいの対応が多く、1日5〜10件程度の対応になりますので、受注案件の登録作業時間など含めて1日実働2〜3時間程度となります。


②1件受注で1000円ということですが、お問い合わせ対応の際は報酬なしということでしょうか?
A. 問い合わせは報酬にはなりませんが、ほとんどのお客様は申し込みの意思を持って問い合わせのご連絡をして来ますので受注に繋がるパターンが多いです。

よろしくお願い致します。


no image
退会済み
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追記
週5勤務になります。
どうしても休みたい日など希望あれば事前に言って頂ければお休み取れます。

makky2698

***u Q&A  

何点か質問させてください。
⚪︎勤務時間について
何時から何時まで勤務するというものではなく、問い合わせがあった時にその日中に対応するという感じでしょうか(時間が細切れで1日3時間程度でOKということでしょうか)
⚪︎1回の電話につき何分くらいかかりますか
⚪︎受注1件につき1000円となっていますが問い合わせ対応の報酬はないのでしょうか
⚪︎ダブルワーク可能ですか?

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退会済み
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お世話になります。
BCI杉本です。

ご質問ありがとうございます。
以下のご質問に回答させて頂きます。

⚪︎勤務時間について
何時から何時まで勤務するというものではなく、問い合わせがあった時にその日中に対応するという感じでしょうか(時間が細切れで1日3時間程度でOKということでしょうか)
A. はい、11〜21時の間に弊社貸し出しのスマホを携帯して頂き、弊社提携のコールセンターもしくはWEBサイトにお問い合わせ、受注の連絡が入りますとスマホにメールが送られてくる仕組みになっておりますので、その都度、お客様へご連絡(電話で回答が8割、メールで回答2割ぐらい)し、問い合わせへの回答や申込みの受注をして頂くお仕事になります。

⚪︎1回の電話につき何分くらいかかりますか
A.だいたい10分ぐらいで終わります。

⚪︎受注1件につき1000円となっていますが問い合わせ対応の報酬はないのでしょうか
問い合わせは報酬にはなりませんが、問い合わせから受注に繋がるパターンが多いです。

⚪︎ダブルワーク可能ですか?
一方の仕事内容によります。
問い合わせ、受注の連絡が入った際に、仕事途中でもこちらの仕事に対応が出来るようなお仕事であれば問題ないです。

よろしくお願い致します。

***u

***u Q&A  

ご回答ありがとうございました。
では連絡が来たら即時対応できる状態にしておく必要があるのですね。途中外出OKと記載がありましたが外出中に連絡がきた場合、外出先から電話しても良いのでしょうか?

no image
退会済み
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はい、その通りです。
11時〜21時の間で連絡、対応出来る状態をお願いしております。
外出先から連絡して頂いて構いません。
対応はなるべく早くがベストですが、1時間ぐらいなら対応遅れても問題ありません。
よろしくお願い致します。

***u

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